سوالات متداول

خانه/سوالات متداول
سوالات متداول1398/11/17 12:14:47
آیا کالاهایی که در سایت زومیکس بفروش می رسد اصل هستند؟1398/11/17 12:07:38

تمامی محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی زومیکس اصل بوده و زومیکس اصالت محصولات خود را تضمین می نماید. برای حفظ تنوع کالائی و پاسخ به نیاز همه اقشار جامعه، تعدادی از کالاهای ارائه شده توسط تولید کننده اصلی تولید نشده است و با قیمتی پایین تر از قیمت اصلی بفروش میرسد، لذا به منظور شفافیت بیشتر و حفظ حقوق مشتریان در انتخاب بهتر ، این کالا ها با نشان غیر اصل مشخص شده اند.

بنابراین، تنها در صورتی که کالایی نشان غیر اصل نداشته باشد ، زومیکس اصالت این کالاها را تضمین و همۀ آن‌ها را با گارانتی اصلی و معتبر عرضه می‌کند.

شرکت‌هایی که از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان وارد کنندگان قانونی در کشور فعالیت می‌کنند و اسامی آنها در سایت این وزارت‌خانه ذکر شده، باید گارانتی و خدمات پس از فروش نیز ارائه کنند.

بنابراین گارانتی اینگونه شرکت‌ها، گارانتی معتبر محسوب می‌شود.

به این ترتیب مشتریانی که گارانتی‌های بی‌نام و نشان آنها را سردرگم کرده است، می‌توانند گارانتی‌های معتبر را از نامعتبر شناسایی کنند.

تمامی محصولات ارائه شده در وب‌سایت زومیکس توسط نمایندگان رسمی آن برند در ایران گارانتی شده‌اند و با اخذ مجوزهای لازم، از مبادی قانونی وارد کشور شده‌اند.

لازم به ذکر است کلیه کالاهای مشمول گارانتی پس از تحویل به خریدار و عدم استفاده از مهلت 7 روز ضمانت بازگشت، در صورتی که با هرگونه ایراد و اشکال اعم از نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و سایر موارد مواجه شوند، بررسی مساله در حوزه صلاحیت شرکت گارانتی‌کننده مربوط است و زومیکس هیچگونه مسئولیتی نسبت به مشکلات مزبور نخواهد داشت.

بنابراین کلیه کالاهایی که در زومیکس عرضه می‌شوند اصلی هستند و به هیچ عنوان کالای کارکرده و یا غیراصلی در سایت زومیکس به فروش نمی‌رسد مگر این که با برچسب غیر اصل مشخص گردد.

از این رو است که زومیکس اصل بودن همه محصولات موجود در وب‌سایت را تضمین می‌کند.

خرید سریع از زومیکس چگونه است؟1398/11/16 13:24:06

به منظور تسریع در مراحل خرید از فروشگاه اینترنتی زومیکس ، شما میتوانید با کلیک بر روی گزینه ی خرید سریع ، مستقیما با اپراتور های بخش فروش ارتباط برقرار کرده و پس از انتخاب کالا ، خرید خود را نهایی نمایید.

آیا پرداخت اینترنتی وجه در سایت زومیکس امن است؟1398/11/15 14:54:59

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. برای خرید از فروشگاه آنلاین زومیکس هنگام ، پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود در قسمت آدرس بار در مرورگر وب خود مطمئن باشید که از پروتکل امن https استفاده می شود. قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید . برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید .

آیا قیمت های سایت به روز است؟1398/11/15 14:51:16

بله، ما همواره تمام سعی خود را انجام می دهیم تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد و این سیاست آلیار است که با کادری مجرب همواره در حال به روز رسانی اطلاعات سایت می باشند.

با استفاده از کدام کارت بانک ها می توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟1398/11/15 14:49:57

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید .

من به شیوه های نوین خرید مثل خرید اینترنتی اطمینان کافی ندارم ، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید ، کالا به دست من می رسد؟1398/11/15 17:02:34

تلاش زومیکس به عنوان یار خرید شما خودایجاد بستر امن به هنگام خرید است. به همین منظور با استفاده از تجارب و حفظ قوانین فروش اینترنتی و دریافت نماد اعتماد الکترونیکی رسمیت و اعتبار خود را اثبات میکند. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و این فروشگاه اینترنتی به صورت مداوم تحت بررسی سازمان قرار دارد. همچنین با مطالعه سوابق خرید مشتریان زومیکس و یا بررسی نظرسنجی های سایت، با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از یک فروش امن و راحت لذت ببرید.

آیا می توانم به اطلاعات خرید های قبلی خود دسترسی داشته باشیم؟1398/11/15 14:42:49

برای دسترسی به سوابق خریدهای خود، باید وارد حساب کاربری خود در سایت زومیکس شده، سپس روی گزینه ” سفارش ها ” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

چطور گوشی جدید خود را فعال ( رجیستر ) کنم؟1398/11/15 14:36:36

هر دستگاه نیازمند فعالسازی، باید از طریق سامانه همتا با واردکردن شناسه (IMEI)، شماره سیم کارت و کد فعال سازی، برای سیم کارت مورد نظر فعال سازی شود.

چطور از کارت هدیه ی خود استفاده کنم؟1398/11/15 14:14:54
1.به حساب کاربری خود وارد شوید.
2.کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.
3.در مرحله پرداخت سریال کارت هدیه را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.
چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟1398/11/15 14:12:51

زومیکس در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.

چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟1398/11/15 14:04:10
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به :
شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک
برای خرید از زومیکس ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟1398/11/15 14:05:06

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل  ثبت نام کنید.

چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم ؟1398/11/15 14:05:22

با ورود به صفحه “سفارش های من و  انتخاب گزینه ی  “جزییات” سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی”ثبت نظر” نظر خود را ثبت کنید.

چطور در زومیکس سفارش خود را ثبت کنم ؟1398/11/15 13:56:17

1.وارد پروفایل خود شوید.

2.محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.

3. روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.

5. در صورت تمایل می‌توانید تعداد مورد نیاز از کالای انتخابی را تغییر دهید.

6. شما میتوانید آدرس خود را انتخاب یا وارد کنید.

7. برای تکمیل خرید خود شیوه ارسال سفارش خود را انتخاب کنید.

8.در آخرین مرحله میتوانید شیوه پرداخت سفارش خود را انتخاب کنید.

 

در چه ساعاتی امکان خرید دارم؟1398/11/15 14:05:45

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.