Lapilanders: Risico en Verwachting in Online Casinos

Het is nooit te vroeg om een online casinobrand de revue te laten passeren, vooral als die zo veelbelovend klinkt als Lapilanders. Het is alweer een tijdje geleden dat ik voor het laatst deze pagina heb bezocht en ik was benieuwd hoe hun beleid zich inmiddels heeft ontwikkeld.

Registratieproces

De registratie bij Lapilanders Lapilanders online casino verloopt eenvoudig, maar wel heel snel. Het systeem reageert soms meteen na de invoer van een emailadres en wachtwoord, wat je zou kunnen zien als positief of negatief afhankelijk hoeveel verwachtingen je hebt.

De registratie verloopt in principe zoals bij veel online casinos. Het is noodzakelijk om je naam, geboortedatum, adresgegevens en wachtwoord op te geven. Dit geeft aan dat Lapilanders de gebruiker wil beschermen tegen gebruik van hun diensten door minderjarigen.

Accountfuncties

Nadat je bent geregistreerd, heb je toegang tot een overzichtelijke gebruikersinterface. De hoofdpagina bevat onder meer verwijzingen naar de diverse casinogames en de bonuspagina’s. Ook vind je hier links om opnieuw in te loggen of een nieuw account aan te maken.

Een aparte sectie is gewijd aan de mogelijkheid om je profiel bij te werken, waaronder het toevoegen van voorkeuren en instellingen die specifiek zijn gericht op hoeveel geld je wilt beschikbaar hebben in verschillende valuta. De gebruikersinterface leent zich daarnaast goed voor het overzichten van transacties.

Bonussen

Een ander sterke kant van Lapilanders is de uitgebreide aanbieding aan bonusbonussen. Hier vind je een brede verscheidenheid in welke vorm deze bonussen aangeboden worden: gratis geld, geschenkkaarten en ook bestaande spelers krijgen soms bonusbonnen als beloning voor hun gedrag.

Wat opvalt is de combinatie van aanwezigheid van zowel lage als hoge wedden. Als je bijvoorbeeld een online roulette wilt spelen met 1 euro als minimum inzet, maar tevens beschikt over ruimte om te gokken met duizenden euro’s kun je daardoor ook de winsten en verliezen ervaren die gepaard gaan met zo’n hoge inzet.

Betaalmogelijkheden

Lapilanders werkt samen met een flink aantal betalingsdienstverleners, waaronder Mastercard en Visa. Veel van deze diensten bieden een zeer snelle oplossing voor de overmaking van geld. Zo kun je bijvoorbeeld bijna direct na aankoop beginnen te gokken met behulp van PayPal.

Echter, soms is er sprake van langer wachten of zelfs weigerden enkele diensten mijn transacties door te laten gaan op grond van wat als risicovolle gedrag werd gemeld.

Gelicenseerd

Lapilanders heeft een geldige licentie afgegeven in Malta. Malta is ook de plek waar alle bedrijfsactiviteiten zijn centraal geregisseerd.

Dit stelt mij niet gerust. Veel van dit soort online casino’s hebben namelijk als doel om met hun ‘nieuwkomersaanbod’ een aantrekkelijk pakket aan te bieden die bijvoorbeeld duizenden euro’s uit de kas zal trekken, maar na afloop je spel- en bankgegevens stevig in beslag genomen krijgt.

Sicherheid

Daarnaast is er nog geen duidelijke omschrijving van wat Lapilanders met mijn gegevens doet. Geen enkele aanwijzing dat ze ervoor zorgen dat je bijvoorbeeld niet opgesloten bent in een virtueel casino of voorkomen dat iemand de beurs wordt gesmeten na afloop.

Ik heb trouwens geen beschrijving gevonden voor wat er gebeurt als ik mijn account stopgezet zie, welke alternatieven er zijn en of er sprake is van korting op een eventuele heractivering.

Mobiel

Lapilanders biedt een mobiele interface aan die overeenkomt met de vaste gebruikersinterface.

Het voordeel hiervan is dat je bijna hetzelfde kunt doen als op je thuisapparaat, wat vooral handig kan zijn in geval van nood of om in een weekend tijdelijk online te gokken zonder jouw gezinsleden hier verder mee lastig te vallen.

Klantenservice

Voor de meeste gebruikers zal het nodige contact met klantenservice pas nodig worden als je moeilijkheden hebt die niet vanzelf opgelost worden. Lapilanders biedt hiervoor een aparte pagina met contactgegevens en diverse manieren om zo snel mogelijk te bereiken.

Ik heb echter geen antwoord gekregen, zelfs nadat ik mijn vraag meerdere keren had herhaald bij de klantenservice van Lapilanders. In plaats daarvan ontving ik steeds een standaardrepliek die weinig tot niets betekende en in ieder geval geen oplossing aanbood voor mijn problemen.

Algemene beoordeling

Wat mij opviel bij mijn onderzoek naar Lapilanders is dat hun casino relatief vroeg al zo veel informatie openbaar had gemaakt over de werking van hun website. Het was ook interessant om te zien hoe vaak er met de klanten wordt gesproken via een ticket-systeem en hoeveel feedback werd ontvangen.

Ik heb dan echter ook moeilijkheden meegemaakt waardoor ik geen hoge evaluatie kon geven aan Lapilanders.